Klantenservice
0
Sluiten

Verzenden en retourneren.

VERZENDEN
België en Nederland.

We versturen uw geplaatste en betaalde bestelling tot 14u dezelfde werkdag.
Alle bestellingen worden verzonden met Bpost. 

Voor kleinere producten kan u de keuze maken om deze via brievenbuspost te laten verzenden.
Via deze manier is er geen track-and-trace code beschikbaar en is de verzendtijd soms iets langer.
U kan ook de keuze maken om zelfs kleinere bestellingen via pakketpost te laten verzenden.

Pakketpost: deze wordt in behandeling genomen door Bpost.
Een track-and-trace nummer wordt u doorgestuurd en ook Bpost houdt u op de hoogte van de verschillende verzendstadia. U kan uw status volgen vanaf enkele uren na de aanmaak van uw track-and-trace code.
U kan bij het afhandelen van bestellen kiezen op welk adres en op welke dag u uw pakket wenst te ontvangen.

U kan ook kiezen voor zaterdaglevering, deze extra optie ziet u bij het afwerken van uw bestelling.

Retour door Bpost door fout adres/ niet afhalen/...

Wanneer uw bestelling door Bpost terug naar afzender wordt gestuurd (om welke reden dan ook) nemen wij zelf geen contact meer op met u als klant. U heeft 14 dagen de tijd na ontvangst van de retour bij ons om contact te nemen. Wilt u uw pakket opnieuw laten verzenden? Dan zal u hiervoor de extra verzendkosten betalen.Wanneer u de bestelling niet wil laten terug opsturen, crediteren wij de bestelling voor u met een aftrek van de verzendkosten.

Voor bestellingen boven de 50€ betalen wij de verzendkosten en geniet u van GRATIS verzending!

AFHALEN

Zodra u van ons een berichtje krijgt dat uw pakketje klaar is, kan u dit afhalen
van dinsdag t.e.m. zaterdag van 10.00-12.30 u en van 13.30 u tot 18.00 u
in de winkel te Kouterbosstraat 26- 9420 Erpe.
Zonder berichtje van ons, kunnen wij niet garanderen dat uw pakket klaar staat.

IETS VERGETEN?

Uw bestelling afgewerkt en toch nog iets vergeten? Zolang uw pakket nog niet is verzonden, maw zolang u nog geen tracking code heeft ontvangen, kan u nog iets toevoegen.
U plaatst een tweede bestelling en kiest voor "toevoegen aan EERDER order dat nog NIET is verzonden".
Zo kunnen wij deze bestellingen samenvoegen en samen verzenden.
Is uw bestelling toch al verzonden of heeft u geen eerder order ? Dan zullen u de verzendkosten aangerekend worden.

RETOURNEREN

Artikel 9: Herroepingsrecht

De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen.

De consument heeft het recht aan LouVik mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de 14 dagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product. 
Klanten die van het herroepingsrecht gebruik wensen te maken, moeten binnen de 14 dagen vanaf de levering contact opnemen met de LouVik klantendienst en de goederen binnen de 20 dagen vanaf de levering van de goederen op hun kosten terug bezorgen aan LouVik, Kouterbosstraat 26, 9420 Erpe, België. 

De klant mag de producten tijdens de herroepingstermijn niet gebruiken. Indien het teruggestuurde product beschadigd is of op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt LouVik bvba zich het recht voor om een schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering te wijten aan de klant.

Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen. 
Door de aard van de elektronische snijtoestellen en transferpersen moeten deze ongebruikt zijn en niet geregistreerd bij de desbetreffende leveranciers (Silhouette - Secabo - Cricut - Sawgrass - Calortrans).
Bij registratie van deze toestellen en dus het ontvangen van de voordelen (bv. gratis tegoed in afbeeldingendatabase, gratis academylessen...), krijgen deze goederen een persoonlijk karakter en kan de klant het herroepingsrecht niet uitoefenen.

Tenzij anders overeengekomen, kan de klant het herroepingsrecht niet uitoefenen voor overeenkomsten :

1° betreffende de levering van diensten waarvan de uitvoering met instemming van de klant begonnen is vóór het einde van de herroepingstermijn;
2° betreffende de levering van goederen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben of die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of snel kunnen bederven of verouderen;
3° betreffende de levering van audio- en video-opnamen en computer-programmatuur waarvan de verzegeling door de klant is verbroken; en
4° betreffende de levering van dagbladen, tijdschriften en magazines;
5° Workshops georganiseerd door Silhouetteshop; Inschrijvingen voor workshops kunnen geannuleerd worden tot twee weken voor de workshopdatum. Annuleringen binnen deze termijn, no-show tijdens workshop zelf, zullen geen onderwerp zijn van terugbetaling en kunnen dus niet herroepen worden.
6° Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen. 
Door de aard van de elektronische snijtoestellen en transferpersen moeten deze ongebruikt zijn en niet geregistreerd bij de desbetreffende leveranciers (Silhouette - Secabo - Cricut - Sawgrass - Calortrans).
Bij registratie van deze toestellen en dus het ontvangen van de voordelen (bv. gratis tegoed in afbeeldingendatabase, gratis academylessen...), krijgen deze goederen een persoonlijk karakter en kan de klant het herroepingsrecht niet uitoefenen.

Eveneens zijn uitgesloten van herroeping: alle artikelen uit de categorie "Textiel en Blanco Artikelen" .Deze worden na bestelling van onze klanten speciaal besteld, en worden nooit beschouwd als een voorraadartikel.  Deze aankopen worden beschouwd als "het bestellen van goederen op maat", en maken geen deel uit van art. VI. 47 §1. van het Wetboek van economisch recht.
Wordt tevens beschouwd als een artikel op maat, zijn grote rollen flex-, flock- en vinylfolies van minstens 12.5 meter, die worden besteld voor en op vraag van de klant.




Vergelijk 0

Voeg nog een product toe (max. 5)

Start vergelijking

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? JaNeeMeer over cookies »